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来帮助客户确定产品是否适合他们

通过在产品页面上提供附加信息(例如,衣服尺码表)。您应该让客户尽可能轻松地退换他们不满意的商品。这包括让您的退货政策易于理解和查找。您的客户不应该为了找到它而搜索整个网站。将其放在显眼的位置,以向您的客户保证,如果出现问题,您会为他们提供支持。相关: 165 个改变战略的数字营销统计数据电子商务统计:购物车放弃率218 年第三季度全球平均购物车放弃率为 76.9。(SaleCycle)58.6 的美国在线购物者在过去 3 个月内放弃了购物车,因为“我只是在浏览/还没准备好购买。

 

美国在线购物者在结账时

 

放弃购物车的三大原因是额外费用高、需要创建账户以及结账流程复杂(这些是删 英国号码数据 除“我只是浏览/还没准备好购买”部分后的调查结果)。(Baymard 研究所)对于 SmartrMail 用户来说,废弃购物车电子邮件的平均打开率为 15.21,平均点击率为 21.12。(SmartrMail)废弃购物车电子邮件的每封平均收入为 27.12 美元(针对 SmartrMail 用户)。(SmartrMail)关键要点:您可以通过优化结帐流程和发送废弃购物车电子邮件来减少购物车放弃率放弃购物车是电子商务的另一个不可避免的部分。

正如Baymard 研究所所说

“现在公平地对待电子商务行业,很大一部分购物车放弃行为只是用户浏 奥地利 电话号码列表 览电子商务网站的自然结果——许多用户会进行橱窗购物、价格比较、保存物品以备后用、探索礼品选项等。这些在很大程度上是不可避免的购物车和结账放弃行为。”但是,这并不意味着您应该接受当前的购物车放弃率,因为您很有可能可以大幅降低该率。购物车放弃图表图片来源如您所见,您可以通过提供免费送货、允许客户以访客身份结账以及简化结账流程来解决前三个问题。此外,如果客户放弃购物车,您不必就此罢休;您可以向他们发送电子邮件,提醒他们有兴趣购买的产品。

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